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» Comercio y Justicia
Fecha: 20/01/2025 12:46
La aerolínea incorporó a su web la tecnología de Hands In para ofrecer a los usuarios la opción de separar los pagos entre varias personas o varias tarjetas de crédito para personalizar su experiencia desde el mismo momento en que adquieren sus billetes Air Europa continúa ampliando las opciones para mejorar la experiencia de compra de los pasajeros. En este marco, la aerolínea ha incorporado a su web la tecnología de Hands In para dividir el pago de los billetes en el momento de su adquisición ya sea entre varios viajeros o entre varias tarjetas de crédito. De este modo, con el sistema Group Payments, los usuarios pueden repartir entre varias personas el abono de la transacción realizada, personalizando las cantidades y haciendo más accesible afrontar este tipo de gastos, incluso generando enlaces de pago. Se trata de una opción que resulta especialmente útil para viajes en grupo, logrando una tasa de conversión del 87,8% cuando el responsable de la reserva paga con la primera tarjeta. Por otra parte, presenta la opción Multi Card Payments, que posibilita la compra de un billete utilizando varias tarjetas diferentes, lo que hace también más fácil su adquisición. Esta alternativa está a su vez disponible cuando se alerta al usuario de que se rechaza la operación si no se detectan fondos suficientes, lo que activa una ventana emergente que le permite repetir el proceso empleando dos tarjetas en lugar de una. Hasta ahora, la tasa de conversión alcanza el 95,1% cuando se realiza el primer pago con tarjeta. De este modo, la tecnología implementada en la web de Air Europa multiplica las posibilidades de los usuarios para afrontar los gastos de la reserva, acercando aún más la capacidad de viajar a cualquier persona al ofrecer opciones que se ajusten mejor a las circunstancias de cada pasajero. La próxima fase del proyecto reafirma, asimismo, el compromiso de la compañía con la innovación, ya que contempla añadir nuevas opciones de pago, empezando por PayPal, para permitir a los viajeros que combinen este sistema con tarjetas de crédito y débito tanto al fraccionar los pagos como al aplazarlos. “Estamos muy satisfechos de contar con estas soluciones en nuestro proceso de compra online. Suponen un paso más en la línea que nos hemos marcado de ayudar al usuario a decidir cómo quiere que sea su viaje y que se engloba bajo nuestro lema de la campaña “Tú decides”. La posibilidad de dividir los pagos entre varias personas o entre tarjetas facilita las compras y reduce aún más las barreras para volar”, afirmó Yago Casasnovas, responsable de Pagos, Prevención del Fraude y Distribución de Air Europa. “Estamos encantados con los resultados que Air Europa puede obtener al implantar las soluciones de Hands In de manera nativa en su proceso de pago. Ahora, nuestro objetivo es seguir ayudando a la compañía a ofrecer una excelente experiencia al cliente mediante otras innovaciones de pago dividido que puedan abundar en este objetivo”, declaró Samuel Flynn, fundador y CEO de Hands In. Cabe recordar que Air Europa es miembro de la alianza SkyTeam y cuenta con una flota constituida por 52 aeronaves, lo que la convierte en una de las más modernas y sostenibles del sector, integrada por modelos Boeing 787 Dreamliner y Boeing 737. La compañía vuela a más de 55 destinos en todo el mundo y cuenta con una posición estratégica en el hub del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, conectando Europa y América. Por su parte, Hands In es un proveedor de pagos divididos que ofrece integraciones de pago que capturan datos mejorados procedentes de transacciones en grupo, recuperan los ingresos perdidos por pagos fallidos y eliminan los límites de crédito como barrera para completar las transacciones.
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