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Concordia » Nuevaprensaentrerios
Fecha: 17/01/2025 09:14
En la edición N°54 de “Conociendo a”, entrevistamos a Oscar Heredia, fundador de Óptica Heredia, ubicada en San Luis 623, Galería Entre Ríos. Con más de cuatro décadas en el rubro, esta óptica se ha convertido en un referente en Concordia, ofreciendo soluciones visuales de alta calidad y un servicio personalizado basado en la experiencia y la confianza. En esta charla, Oscar nos contó sobre sus inicios, los desafíos del sector y su visión para el futuro. Entrevista: ¿Cómo y cuándo surgió Óptica Heredia? “Yo empecé en una óptica que pertenecía al tío de mi esposa, una cadena con varias sucursales en Buenos Aires. Ahí trabajé siete años, en la Casa Central, que concentraba el trabajo de todas las demás sucursales.” Sin embargo, la vida en la capital tenía un ritmo vertiginoso y él y su esposa tomaron la decisión de mudarse. “La vorágine de Buenos Aires nos hizo buscar otro lugar. Teníamos una hija pequeña y queríamos un mejor estilo de vida, así que en 1992 decidimos mudarnos a Concordia, una ciudad que ya conocíamos por haber pasado varios veranos.” “Empezamos en calle Bernardo de Irigoyen, pero no era un lugar comercialmente estratégico. Al poco tiempo nos mudamos a San Martín y la Peatonal, donde estuvimos 21 años y logramos hacernos conocidos. El crecimiento continuó hasta que finalmente pudieron establecerse en su actual ubicación. “Hace casi 13 años compramos un local en la Galería Entre Ríos y luego adquirimos otro. Esto nos permitió estabilidad en un momento en el que los alquileres estaban muy elevados.” ¿Qué productos y servicios ofrecen? “Nos dedicamos a lentes de contacto, anteojos recetados y gafas de sol. También trabajamos con lentes de contacto descartables y convencionales, de las mejores marcas como Johnson & Johnson.” Su trayectoria en el rubro ha sido reconocida internacionalmente. “Hemos sido premiados por ser una de las ópticas que más vende lentes de Johnson & Johnson, y nos invitaron a visitar su planta en Jacksonville, Estados Unidos.” ¿Han cambiado los hábitos de los clientes con los años? “La moda juega un papel importante. A veces vendemos anteojos que hace 30 años estaban de moda y ahora vuelven a pedirse. Muchos jóvenes vienen con los anteojos de sus abuelos y nos piden que los restauremos.” Además, destacó un cambio en la preferencia por lentes de contacto. “Cada vez más gente joven opta por lentes de contacto, especialmente para eventos. Antes existía mucho temor a infecciones o molestias, pero hoy están más informados y confían en su uso.” Otro punto que resaltó fue el mayor interés por la protección solar. “Ahora la gente entiende la importancia de usar gafas con protección UV. Antes costaba vender lentes polarizados porque la gente no comprendía su función, pero hoy son los más solicitados.” ¿Cuáles han sido los principales desafíos que enfrentaron? “Siempre hay altibajos en la economía. En Argentina, los negocios suben y bajan constantemente, y nosotros no somos ajenos a eso.” Las demoras en los pagos de las obras sociales son otro gran problema. “Las mutuales descuentan automáticamente a los afiliados, pero a nosotros nos pagan con meses de retraso. Algunas tardan hasta tres o cuatro meses en liquidar, lo que nos genera dificultades financieras.” ¿Cómo logran fidelizar a sus clientes? “Nunca hicimos mal las cosas. Si algo sale mal, el cliente ni siquiera se entera porque lo solucionamos antes de que se lleve el producto. Siempre nos comprometemos con la palabra.” Otro punto diferenciador es la reparación de anteojos. “Muchos colegas no arreglan los anteojos y directamente obligan al cliente a comprar un nuevo par. Nosotros siempre buscamos soluciones, y eso la gente lo valora mucho.” ¿Qué estrategia podría compartir con alguien que quiera emprender en este rubro? “El secreto del éxito es hacer bien las cosas. La honestidad es clave en cualquier negocio. Si un joven quiere empezar en este rubro, debe saber que esto es una rueda: si trabajás bien, la gente vuelve.” También destacó la importancia de reconocer los errores y corregirlos. “Si un cliente trae un problema con sus lentes y vemos que hay un error, lo corregimos sin dudarlo. No se trata de discutir con el cliente, sino de darle una solución.” Con más de 40 años de trayectoria, Óptica Heredia ha logrado consolidarse como un referente en el rubro óptico de Concordia. Su combinación de experiencia, innovación y compromiso con el cliente ha permitido que el negocio se mantenga firme a lo largo de los años, adaptándose a los cambios sin perder su esencia. Te invitamos a ver lo más destacado de la entrevista a través de estos reels…
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