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Crespo » Paralelo 32
Fecha: 23/12/2024 10:35
El Ministerio de Salud de Entre Ríos ha realizado significativos avances en la gestión de turnos en hospitales y centros de salud durante el primer año de su gestión. Este esfuerzo busca optimizar el acceso a los servicios de salud, reducir los tiempos de espera y evitar largas colas, un problema histórico en los establecimientos sanitarios. El Sistema de Asignación de Turnos en Salud (SATS), una herramienta interna de gestión, ha sido el eje central de esta transformación. Este sistema permite cargar turnos de manera eficiente y está integrado con servicios de mensajería como WhatsApp, lo que brinda funcionalidades clave como recordatorios automáticos de consultas programadas y un bot semiautomático para responder preguntas frecuentes sobre la solicitud de turnos. Estas funcionalidades han mejorado notablemente la organización y la efectividad del sistema. Los recordatorios automáticos han contribuido a disminuir las ausencias a las consultas, permitiendo confirmaciones, cancelaciones y reprogramaciones en tiempo real, todo desde la comodidad de los dispositivos móviles. Uno de los desafíos más importantes para implementar este cambio ha sido no solo la adquisición de los equipos necesarios, sino también la adaptación cultural de los usuarios, tanto internos como externos, al nuevo sistema. A pesar de estas dificultades, las estadísticas reflejan un impacto positivo. En enero se registraron 100.000 turnos mensuales mediante SATS, cifra que se duplicó en noviembre, alcanzando los 200.000 turnos mensuales. El Ministerio de Salud de Entre Ríos destacó el compromiso de los profesionales y la población en la adopción de esta herramienta. SATS es parte del Programa Entrerriano de Salud (PES) y ha permitido la asignación de turnos por horarios específicos, en lugar del tradicional sistema por orden de llegada, mejorando la experiencia de los pacientes y la organización de los servicios.
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