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Concordia » Despertar Entrerriano
Fecha: 21/11/2024 11:40
En esta edición N°46 de “Conociendo a” de Despertar Entrerriano, conversamos con Iván Villalón, representante de la Compañía Argentina de Sepelios (CAS). Con 53 años de trayectoria y siendo la casa de sepelios más grande de la provincia, esta empresa familiar ha marcado un camino gracias a su compromiso con la calidad y el acompañamiento en momentos delicados para las familias. Iván, tercera generación en el negocio, nos compartió detalles sobre la historia de CAS, los desafíos que enfrentan y las estrategias para mantenerse como referentes en el rubro. Entrevista: ¿Cómo y cuándo comenzó la historia de la Compañía Argentina de Sepelios? “La empresa comenzó en octubre de 1971, hace ya 53 años”, contó Iván. “Mi abuelo, que en ese momento era taxista, tuvo la idea de formar esta compañía junto a un grupo de socios. Con el tiempo, fue comprando sus participaciones hasta quedar como único dueño.” Posteriormente, la empresa pasó a manos de su madre y, más recientemente, Iván tomó un rol activo en la dirección, consolidando la tercera generación familiar. “Desde el inicio, CAS se centró en ofrecer servicios de sepelios, pero también hemos ido ampliando nuestra propuesta para brindar más beneficios a los socios, como estudios médicos y demás.” ¿Qué servicios ofrece actualmente CAS? “El fuerte de la empresa son los servicios de sepelios, pero también brindamos beneficios adicionales para nuestros socios, como acceso a médicos, ginecólogos, farmacias y laboratorios”, explicó. Además, CAS realiza traslados a diferentes partes del país, un servicio clave para atender las necesidades de las familias que enfrentan situaciones complejas. “Siempre tratamos de estar presentes y resolver cada inquietud, para que las familias puedan pasar este momento con la menor preocupación posible.” ¿Qué desafíos enfrentan en un rubro tan particular? “El mayor desafío es mantener la calidad del servicio en un país con tantas fluctuaciones económicas. Nunca hemos pensado en bajar nuestros estándares, pero eso implica un esfuerzo constante para sostener la estructura de la empresa.” También destacó que los cambios en las costumbres sociales y las restricciones de la pandemia marcaron un antes y un después. “Antes era común realizar velatorios en las casas o extenderlos durante la noche. Ahora esas prácticas casi han desaparecido. La pandemia aceleró algunos de esos cambios, y como empresa tuvimos que adaptarnos rápidamente.” ¿Cómo manejan el trato con las familias en momentos tan delicados? “Es un momento muy sensible para las familias, y nuestro trabajo es simplificarles todo lo posible. Desde que ingresan, tratamos de ser comprensivos, explicar cada paso y encargarnos de todo para que ellos solo tengan que enfocarse en despedir a su ser querido.” Villalón destacó que la experiencia acumulada en más de cinco décadas ha sido fundamental para manejar estas situaciones con respeto y profesionalismo. “Lo gratificante es cuando una familia te agradece por el servicio, por haber estado atentos a cada detalle y por hacer que ese momento sea lo más llevadero posible.” ¿Cómo ha influido la tecnología en su trabajo? “Seguimos manteniendo ciertas costumbres de la vieja escuela, pero también nos hemos sumado a la era digital. Ahora utilizamos páginas web y redes sociales para mostrar nuestros servicios y facilitar el contacto con las familias. Además, estamos en un momento crucial donde la publicidad y el mostrar lo que hacemos está ligado a lo digital, y nos vamos sumando a eso siempre que podemos.” ¿Qué estrategia compartirías a alguien que quiera tener éxito en este rubro? “Somos varias empresas en una ciudad pequeña, y eso hace que el mercado sea competitivo. Mi consejo es que se enfoquen en ofrecer un servicio de calidad y que tengan claro que este es un trabajo que no se construye de la noche a la mañana. Es fundamental planificar y estar dispuesto a aprender con el tiempo.” “Lo más gratificante de este trabajo es poder ayudar a las personas en un momento tan difícil. Muchos llegan sin idea de qué hacer, y nosotros les brindamos soluciones completas. Saber que ayudamos a las familias a pasar por este momento con un poco más de tranquilidad es lo que nos motiva a seguir.” Con más de medio siglo de experiencia, la Compañía Argentina de Sepelios se ha convertido en un referente en Concordia, combinando tradición, empatía y profesionalismo. Villalón concluyó: “Nuestra misión siempre será acompañar a las familias con respeto y compromiso, porque sabemos que detrás de cada servicio hay una historia que merece ser honrada.” Te invitamos a ver lo más destacado de la entrevista a través de estos reels… https://youtube.com/playlist?list=PLlEt0x6S8cEu0KSy-OElP-wbymVpC_eC1&si=BLAcoZe-QFs3fqhF Seguinos en las redes sociales, buscanos como: Despertar Entrerriano https://linkin.bio/despertar_entrerriano
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